to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Başkasına Teslim Edildi Çözüm Sunulmuyor
4 Kasım’da Trendyol üzerinden Erzincan Merkez adresime sipariş verdiğim 10633877143 numaralı ürünüm, tarafıma teslim edilmeden başka birine teslim edilmiş görünüyor. Aras Kargo Erzincan şubesine gittiğimde ise siparişimin depoya gönderildiği söylendi ve evime teslim edilmesini talep etmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Hem Trendyol hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; Trendyol sadece 'incelenecek' diyerek dönüş yapmadı, Aras Kargo ise sorumluluk kabul etmiyor.
Ücretini kredi kartı ile ödediğim bu ürün iade kapsamında olmasına rağmen mağdur ediliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Siparişim ya evime teslim edilsin ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hasret A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34273451 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
