to read complaints and reviews, or file yours.Sinop Şubesi Haksız Desi Artışıyla 8.976 TL Fatura Kesiyor
Trendyol üzerinden yaptığım bir satışta ürünümü Aras Kargo ile gönderdim. Kargo çıkışı benden 35 desi olarak alındı, ancak alıcıya ulaşmayıp iade olduğunda Sinop şubesi aynı kargoyu bu kez 229 desi olarak sisteme girmiş ve 8.976 TL tutarında fatura kesilmiştir. Aynı koli için bu kadar uçurum bir desi farkı olması mantıklı olmadığı gibi, tarafıma haksız bir maliyet yüklenmiştir.
06.07.2026 tarihli bu fatura ile ilgili olarak Sinop şubesiyle görüştüğümde yalnızca “Biz ölçtük, bu şekilde çıktı” denilerek konu geçiştirilmiş, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmamıştır. Trendyol ekran görüntülerimde de bu gönderinin normal koşullarda çok daha düşük deside olduğu açıkça görülmektedir.
Bir satıcı olarak bu haksız desi hesaplaması ve buna bağlı çıkarılan 8.976 TL’lik faturanın yeniden incelenmesini, gerçek desi değeri üzerinden düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36897959 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
