to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edilmiş Olarak Görünüyor
İzmir Şirinyer Aras Kargo şubesi aracılığıyla gönderilen 6453590607007 numaralı kargom, adresime hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Dün teslim edilmesi gereken kargo için saat 18.20 civarında tarafıma “teslim edildi” mesajı geldi, ancak o saatte evde birileri olmasına rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir teslimat yapıldı.
Alışveriş yaptığım site üzerinde de kargoyu teslim almış gibi görünmem sebebiyle, olası bir iade sürecinde hak kaybı yaşamam söz konusu. Kime, nereye teslim edildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmıyor, yalnızca teslim edildi olarak giriş yapılıyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle konuyu resmi olarak buradan bildirmek zorunda kaldım.
Kargomun acilen bulunarak doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin gerekçesiyle ilgili Aras Kargo’dan net ve açıklayıcı bir açıklama bekliyorum. Tüketici olarak haklarımın korunmasını ve bu keyfi uygulamanın nedeninin araştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Burak B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36378880 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
