to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık İçin Aldığım Krem Kargom Transfer Merkezinde Takıldı, Şikayetime Cevap Gelmedi
Trendyol üzerinden 31.08.2026 tarihinde bir ürün sipariş ettim. Ürünüm Aras Kargo ile gönderildi fakat 6487875435023 takip numaralı kargom bir haftadır Antalya’daki transfer merkezinde görünüyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Müşteri temsilcisine 15976772 numara ile şikayet açılmasına rağmen ilgili şube şikayetime cevap vermiyor ve de şube telefonlarıma da cevap vermiyor. Hastalığım için krem sipariş etmiştim o kremler Antalya sıcağında bir haftada kim bilir be hale geldi. İlgisiz ve müşteriyi mağdur eden bir firma.
Süreç boyunca kargo hareketlerinde herhangi bir ilerleme olmadı, ne dağıtıma çıkıyor ne de teslimatla ilgili bir bilgilendirme yapılıyor. İlgili şubenin telefon numarasına hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırmama rağmen şubenin bu şikayetle ilgilenmediğini ve herhangi bir dönüş yapılmadığını görüyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Kargomun neden transfer merkezinde bekletildiğinin açıklanmasını, ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37008128 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
11 Eylül oldu hala bir gelişme yok. Aras Kargo Antalya da çalışmıyor. Genel merkez şubeye sözünü geçiremiyor. Çok garip bir firma. Çağın gerisinde bir hizmet anlayışı ve müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yok. Siparişimi iptal edeceğim ve bir daha sizden hizmet almayacağım.
Aras Kargo'nun teslimatı 15 gün gecikti, şikayetimi aldıkları halde geri dönüş yapmadılar ve bu durum beni mağdur etti. Firma ciddiyetsiz ve müşteri memnuniyetine önem vermiyor.
