Sağlık İçin Aldığım Krem Kargom Transfer Merkezinde Takıldı, Şikayetime Cevap Gelmedi

Trendyol üzerinden 31.08.2026 tarihinde bir ürün sipariş ettim. Ürünüm Aras Kargo ile gönderildi fakat 6487875435023 takip numaralı kargom bir haftadır Antalya’daki transfer merkezinde görünüyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Müşteri temsilcisine 15976772 numara ile şikayet açılmasına rağmen ilgili şube şikayetime cevap vermiyor ve de şube telefonlarıma da cevap vermiyor. Hastalığım için krem sipariş etmiştim o kremler Antalya sıcağında bir haftada kim bilir be hale geldi. İlgisiz ve müşteriyi mağdur eden bir firma.

Süreç boyunca kargo hareketlerinde herhangi bir ilerleme olmadı, ne dağıtıma çıkıyor ne de teslimatla ilgili bir bilgilendirme yapılıyor. İlgili şubenin telefon numarasına hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırmama rağmen şubenin bu şikayetle ilgilenmediğini ve herhangi bir dönüş yapılmadığını görüyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Kargomun neden transfer merkezinde bekletildiğinin açıklanmasını, ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.