Çözüldü: Aras Kargo Saat 17.00 Öncesi İş Adresine Teslimat Talebimin Reddedilmesi Ve Kargo İadesi

Özlem · 2025-12-24T12:43:54+03:00

Trendyol üzerinden Tefal marka ikili bıçak seti satın aldım. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve ilk dağıtıma 23 Aralık tarihinde çıkarıldı. Kurye saat 17.55 civarında beni arayarak ürünü kapıya bırakmayı teklif etti, ancak ürün bıçak olduğu için bunun uygun ve güvenli olmadığını belirterek kabul etmedim. Ertesi gün ise yine geç saat aralığı için dağıtıma çıkarıldığına dair 18.00–20.00 saatlerini içeren bir mesaj aldım. Hem iş adresime teslimat yapılmasını rica etmiş olmama hem de özellikle 17.00’den önce getirilmesini talep etmeme rağmen, bu talebim kesin bir dille reddedildi ve bugün kontrol ettiğimde gönderimin iadeye düştüğünü gördüm. Teslimat saati konusunda hiçbir esneklik gösterilmemesi ve çözüm odaklı olunmaması, ayrıca kapıya bırakma ısrarı nedeniyle mağdur oldum. Trendyol sipariş numaram 10806575044, Aras Kargo gönderi numaram 5770*******21'dir. Kargomun iş adresime, mesai saatlerim içinde olacak şekilde, özellikle 17.00’den önce yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu süreçte iletişim kurduğum personelin tutumu hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Özlem T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34649298 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü