to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye’den Takip Numarası Olmadan Kayıp İade Kargosunda Geri Ödeme Sorunu
Robo Türkiye’den aldığım şişme yatağı iade etmek için 11 Ağustos Salı günü Aras Kargo ile gönderi yaptım. Ancak iade kargomla ilgili tarafıma hiçbir şekilde takip numarası iletilmedi, bu nedenle kargomun nerede olduğuna ve süreçle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Yaklaşık 4000 TL tutarındaki iademle ilgili bilgi almak için iki gündür Aras Kargo Erzincan şubesini arıyorum, ancak telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor. Robo Türkiye ile görüştüğümde ise takip numarası olmadan işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ne kargodan bilgi alabiliyorum ne de firma bu durumda bana yardımcı olabiliyor.
İade kargomun acilen bulunmasını, takip numaramın tarafıma iletilmesini ve iade sürecimin bir an önce tamamlanarak ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Sude B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36867419 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetime kısa süre sonrasında dönüş yapıldı
