Parçası Kayıp Mobilya Teslimatı İçin Sürekli Oyalama Ve Çelişkili Bilgi

Aras Kargo İstanbul Dericiler Şubesi üzerinden 6474689500165 takip numaralı mobilya siparişim için 14 Temmuz tarihinden beri teslimat bekliyorum. Tahmini teslimat günü defalarca geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve süreç boyunca sürekli çelişkili bilgilerle oyalanıyorum.

15 Ağustos Cumartesi günü “Ürününüz 2 saat içinde kapınızda” şeklinde mesaj aldım. Kargo takip ekranını kontrol ettiğimde ise bu kez “tatil sebebiyle teslim edilemedi” ibaresiyle karşılaştım. Şubeyi aradığımda ürünün bir parçasının eksik olduğunu, bu nedenle getiremediklerini ve pazartesi günü teslim edileceğini söylediler. Bugün 17 Ağustos olmasına rağmen takip linkini tekrar kontrol ettiğimde bu kez “parça SORUNLU/TESLİM edilemedi” ifadesi yer alıyor. Şubeyi tekrar aradığımda ise anbar şubesinden ürünün parçasının dağıtıcı şubeye gönderilmediğini, kayıp ya da etiketinin düşmüş olabileceğini söylediler. Sonuç olarak ürünün parçası adeta kaybolmuş durumda ve hiçbir net çözüm sunulmuyor.

Günlerdir oyalandığım, farklı farklı gerekçelerle karşılaştığım ve net bir cevap alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Mobilyamın eksiksiz şekilde acil olarak teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.