to read complaints and reviews, or file yours.Parçalanmış Ve Eksik Kargo Şube Önünde Bırakıldı, Müşteri Ciddi Mağduriyet Yaşadı
Ailem tarafından Alanya Aras Kargo şubesinden Gölcük Aras Kargo şubesine gönderilen kargom 24 Aralık 2025’te kargoya verildi. Tahmini teslim tarihini geçmesine rağmen kargom elime ulaşmayınca 3 Ocak 2026 tarihinde Aras Kargo tarafından aranarak gönderinin transfer aşamasında parçalandığı, istersem imha edilebileceği, istersem şubeye gidip alabileceğim söylendi.
Ben de Gölcük Aras Kargo şubesine gittiğimde kargomu dükkanın önünde yere atılmış, parçalanmış ve içeriği eksik şekilde buldum. İçinde kırılacak eşyalar ile muz, avokado gibi paketlenmiş meyveler vardı ve tüm bu ürünler zarar görmüş durumdaydı. Üstelik bu durum için elimde fotoğraf da bulunmaktadır.
Aras Kargo yetkilileri, gönderinin transfer aşamasında parçalandığı için teslimatın geciktiğini belirttiler; ancak kargonun bu şekilde dükkan önüne atılmış, eksik ve hasarlı olarak bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Yıllardır Aras Kargo’yu tercih eden bir müşteri olarak bu olaydan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve bir daha bu firmayı kullanmayı düşünmüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, uğradığım zararın karşılanmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34752180 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
