Çözüldü: Aras Kargo Osmaniye Şubesindeki Kargo Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Hatice · 2026-02-09T09:53:06+03:00

Aras Kargo Harbiye şubesinden 4 Şubat 2026 tarihinde çıkan ve teslimat tarihi 6 Şubat 2026 olarak görünen 6348005587869 takip numaralı kargom, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat şubesi olarak görünen Osmaniye şubesinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için az önce Osmaniye şubesini aradığımda, telefondaki müşteri temsilcisi son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla, adeta dalga geçer gibi konuşup telefonu kapattı. Hem kargomun gecikmesi hem de bu iletişim tarzı nedeniyle mağdur oldum. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve Osmaniye şubesindeki ilgili müşteri temsilcisi başta olmak üzere şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Hatice K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35130283 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Hatice

Hiçbir şeye önem verdiğiniz falan yok. Kaç oldu bu Adana Transfer Merkezi'nde paketlerimizi kaybediyorsunuz sonra da AA bulduk deyip geri getiriyorsunuz. Kaç saat oldu hala bir dönüş olmadı. O paketin içinde bir davet elbisesi var ve bana en kısa sürede teslim edilmek zorunda! Ben sizin sorumsuz personeliniz yüzünden mağduriyet yaşamak zorunda değilim'

Hatice

Ya siz benimle dalga mı geçiyorsunuz? Şimdi de kargom teslim edildi görünüyor ama bana hiçbir şey teslim edilmedi. Lanet olsun sizin yapacağınız işe!

Hatice

Bu süreçte bana destek veren Özge Hanım'a ve Bircan Bay'e ayrıca çok teşekkür ederim.

Hatice

Osmaniye Şubesi ile ilgili yaşamış olduğum sorunlar neticesinde çözüm sürecini yöneten ve bana destek veren Özlem Hanım'a ve Bircan Bay'e çok teşekkür ederim. Umarım çalışanlara gerekli yaptırımlar uygulanır ve ben aynı sorunu tekrar yaşamak zorunda kalmam.