to read complaints and reviews, or file yours.Önemli Evraklar Boş Teslim Edildi, Güvenimiz Zedelendi
İzmir Manavkuyu şubesinden 20.02.2026 tarihinde gönderdiğim, içinde önemli dokümanlar bulunan zarf, İstanbul Etiler’de alıcıya tamamen boş olarak teslim edilmiştir. Zarfın içindeki dokümanlar kaybolmuş, sadece boş bir zarf alıcıya ulaştırılmıştır. Daha önce de bir müvekkilimizin Aras Kargo ile gönderdiği çekin çalınmış olması nedeniyle, zarfın içinde kıymetli evrak olduğu düşünülerek açıldığı ve yerine boş bir zarf gönderildiğinden ciddi şekilde şüphe duymaktayım.
Bu durum, hem evrakların kaybolması hem de güven ilişkisinin tamamen zedelenmesi açısından beni son derece mağdur etmiştir. Aras Kargo’dan, bu olayla ilgili derhal resmi bir inceleme başlatılmasını, kamera kayıtları da dahil olmak üzere sürecin tüm aşamalarının titizlikle araştırılmasını ve yapılan incelemeyle ilgili olarak tarafıma ayrıntılı ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Eren G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35246130 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
