Natoyolu Ankara Şubesinde İade Kargoları Teslim Edilmemiş Olmasına Rağmen Teslim Edilmiş Görünüyor

Aras Kargo Natoyolu Ankara Şubesi aracılığıyla müşterilerim tarafından tarafıma gönderilen iade kargolarım yaklaşık bir haftadır elime ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş olarak görünmektedir. E‑ticaret satıcısıyım ve aşağıda bilgilerini verdiğim gönderiler, teslim edilmediği halde iade sürecinde ürün tarafımıza teslim edilmiş gibi işlenmiştir.

Teslim edilmeyen gönderiler şunlardır:
Sipariş No: 4319452411 – Takip No: 6059161524381 – Ürün Bedeli: 999 TL
Sipariş No: 4870970576 – Takip No: 6059311410498 – Ürün Bedeli: 799 TL
Sipariş No: 4435398186 – Takip No: 6059194636528 – Ürün Bedeli: 299 TL
Takip No: 62254833838875 – Toplam Ürün Bedeli: 1.085 TL.

Bu gönderilerin hiçbiri tarafıma fiilen teslim edilmemiştir. Şube ile yaptığımız görüşmede kargoların güvenliğe bırakıldığı söylenmesine rağmen ne beni aradılar ne de herhangi bir doğrulama kodu ile teslim işlemi yaptılar. Buna rağmen sistemde teslimat tamamlanmış gibi görünmesi nedeniyle iadelerin kontrolü yapılamamış, ürünler teslim alınamamış ve tarafımda maddi mağduriyet oluşmuştur.

Konunun Natoyolu Ankara Şubesi nezdinde detaylı olarak araştırılmasını, teslim kayıtlarının ve kamera görüntülerinin incelenmesini, söz konusu gönderilerin nerede olduğunun tespit edilmesini ve ürünlerin bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünler bulunamazsa ilgili tutarların tarafıma tazmin edilmesini, şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.