Muğla Ortaca Aras Kargo’da Kurye Kaba Davranıyor Ve Kargo Teslim Edilmedi

Muğla Ortaca Aras Kargo şubesi kuryesinin hem üslubundan hem de kargomu teslim edememesinden dolayı şikayetçiyim.

Bugün sabah kuryeden arama aldım, adresimi detaylı şekilde tarif ettim ve kendisi kargoyu bırakacağını söyledi. Ben işte olduğum için annemle görüştüm ancak kapının önüne herhangi bir kargo bırakılmadığını söyledi. Sonrasında annem çevreye bakmış ve komşulara sormuş, buna rağmen ürün bulunamamış.

Bunun üzerine kargocuyu tekrar aradım, bana geri dönüş yapılmadı. Ardından Aras Kargo’yu aradım, telefondaki kişi kuryeyi arayıp açtıracağını söyledi. Tekrar aradığımda ise kurye bana “60-80 tane teslim etmem gereken şeyin arasında işimi bırakıp bununla mı uğraşacağım” gibi son derece kaba bir ifadede bulundu. Ben sadece kargomu bulamadığımı ve bu nedenle aradığımı, sakin olduğumu belirttim. Buna rağmen “Sabah kargonu teslim ettim, bir tane kargon var onu da teslim etmişim zaten” şeklinde konuştu, fakat bana herhangi bir kargo ulaşmadı.

Kurye benden teslimat için kod aldı, ancak anladığım kadarıyla doğru yere teslim etmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor. Şu anda gönderi numarası 6395927964832 olan ürünümü bulamıyorum ve ortada kalmış durumdayım. Böyle köklü bir firmada çalışan bir kuryenin müşteriye bu üslupla konuşması kabul edilemez, hiç kimse böyle bir hitabı hak etmiyor. Ben de bu ürüne para veriyorsam, o 60-80 kişi kadar benim de hakkım var.

Aras Kargo’dan kargomun acilen bulunup bana teslim edilmesini ve Muğla Ortaca şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak bir daha hiçbir müşteriye bu şekilde kaba ve saygısız bir üslupla konuşulmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.