Mudanya’da 85 Yaşındaki Kayınvalideme Kapıda Klima Teslimatı İhmal Edildi

Mudanya’da yaşayan 85 yaşındaki kayınvalidem için Emkadtm firmasından bir klima satın aldım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ve dün birkaç saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak gün boyu evde beklenmesine rağmen hiçbir görevli gelmedi, akşamına da “evde bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi. Bugün ise ürünün şubede olduğu ve gidip almamız gerektiği bildirildi.

85 yaşındaki bir insanın kargo şubesine gidip klima gibi ağır bir ürünü teslim alması zaten mümkün değil. Biz bu ürünü kapıya teslim edileceği vaadine güvenerek aldık. Buna rağmen ne Mudanya şubesi ne de genel merkez bu konuda herhangi bir çözüm sunmuyor. Genel merkezle yaptığım görüşmelerde de operatörlerin son derece müşteriyi küçümseyen bir üslupla konuştuğuna şahit oldum. Mudanya şubesini defalarca, en az on kere aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap vermiyorlar.

Hem kargo firmasının yanlış ve eksik hizmet vermesinden hem de ürünü gönderen firmanın bu kadar kötü çalışan bir kargo şirketiyle çalışmasından dolayı mağdur durumdayız. Klimanın, söz verildiği gibi, acilen Mudanya’daki adrese kadar getirilerek kayınvalideme bina/daire kapısında teslim edilmesini talep ediyorum.