to read complaints and reviews, or file yours.Mubu Mobilya Ve Aras Kargo’nun Kapıya Teslimatı Reddetmesi
Mubu Mobilya’dan 4 Ocak tarihinde yaklaşık 40 bin tl tutarında çocuk odası yatağı satın aldım. Ürün, firmanın anlaşmalı olduğu Aras Kargo ile gönderildi ancak belirtilen 20 iş günlük süre geçmesine rağmen hala evimize teslim edilmedi.
Ürün şu anda İstanbul Avcılar’daki Aras Kargo Türksan şubesinde bekletiliyor. Şube görevlileri, 4. Katta oturmamıza rağmen ürünü kapımıza kadar getirmeyi reddedip bizim aşağıya inip mobilyayı kendimizin almamızı söylüyor. Büyük ve ağır bir mobilya için bu hem mümkün değil hem de aldığımız hizmetin gereğine uygun değil.
Ben, Mubu Mobilya’nın anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla görüşerek ürünümün adresime, kapıma kadar teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın G. A.k Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35066154 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Genel Merkezlikten Bircan Bey arayarak sorunumuza çözüm buldu olanaklar dahilinde. Kendisine çok teşekkür ediyorum.
