Mardin Yeşilli'de Kargo Teslimat Sorunu: Kapıya Teslim Edilmemesi

Mardin ili Yeşilli ilçesinde ikamet ediyorum ve son birkaç siparişimde Aras Kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Adresime getirilmesi gereken kargolar, her seferinde kargo görevlisi tarafından telefonla aranarak belirli bir noktaya bırakıldığı, gidip oradan almam gerektiği söylenerek tarafıma teslim ediliyor.

Kargo görevlisiyle yaptığımız görüşmelerde gerekçe olarak sürekli “yoğunluk” ifade ediliyor. Ancak bu gerekçe, satın aldığım kargo hizmetinin eksik ve usulsüz sunulmasını meşru kılmaz. Kapıya teslim edilmesi gereken gönderileri defalarca kendi imkanlarımla gidip almak zorunda bırakılıyorum.

Evimizde yaşlı ve ihtiyaç sahibi bireyler bulunuyor, ayrıca sağlık sorunlarımız nedeniyle her zaman dışarı çıkma imkânımız olmuyor. Buna rağmen her defasında kargonun peşinden koşmak zorunda kalmamız, hem fiziksel hem de psikolojik olarak bizi yıpratan ve kabul edilemez bir durum haline gelmiştir.

Kargo şirketinin temel görevi, gönderiyi alıcının adresine teslim etmektir. “Gelin buradan alın” anlayışı bir hizmet değil, vatandaşın mağdur edilmesidir. Aynı sorunun son birkaç gönderide tekrarlanması ise bunun istisnai bir durum değil, bu bölgede alışkanlık haline geldiğini göstermektedir.

Bu nedenle Mardin Yeşilli ilçesinde uygulanan bu teslimat biçiminin acilen incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bundan sonraki tüm gönderilerimin adresimde, kapıma teslim edilmesini talep ediyorum.