to read complaints and reviews, or file yours.Manavgat Aras Kargo Şubesinde Tek Taraflı Teslimat İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
Manavgat Aras Kargo şubesiyle teslimat konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. İki adet kargom bulunuyor ve 3 Temmuz’dan bu yana kargolarım dağıtıma çıkmadan, beni aramadan tek taraflı olarak teslimat iptal ediliyor. Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden gönderilerimin teslim edilmemesinden dolayı mağdur oldum.
Bu süreçte şubeyi iki defa aramama rağmen net bir bilgi veya çözüm sunulmadı ve herhangi bir sonuç alamadım. İki adet kargomun da iptal edilmeden, daha fazla gecikmeye mahal verilmeden adresime teslim edilmesini ve yaşanan sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve şubenin gerekli şekilde uyarılmasını istiyorum.
Sayın Firuze Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36464486 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
