to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Teslim Etmemesi Ve Güvensiz Davranışı Mağdur Ediyor
Uzun zamandır Aras Kargo Kartal Yakacık şubesine bağlı aynı kurye ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu beyefendiden önce hiçbir problem yaşamazken, aylardır her teslimatta benzer sıkıntılar tekrarlanıyor. Bugün de yaklaşık 10 dakika önce yine aynı sorunla karşılaştım.
Kargo görevlisi kapıya geliyor ancak kargoyu teslim etmiyor, paketi uzattıktan sonra elimden çeker gibi davranıyor, kapıya bırakmayı da kesinlikle kabul etmiyor. Evde bebeğim varken bu şekilde davranması hem güvenlik hem de Konfor açısından beni çok zorluyor. Üstelik kargoyu teslim etmediği halde sonrasında “teslimata çıkarıldı” şeklinde mesajlar geliyor fakat kargo getirilmiyor, buna rağmen ürün iade sürecine de girmiyor.
Bu yaşadığım tekrar eden davranışlar nedeniyle daha önce Aras Kargo müşteri hizmetlerini ve ilgili şubeyi arayarak şikayette bulundum ancak sorunum halen devam ediyor. Kuryenin bu tutumunun incelenmesini, kargolarımın kapıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve sürekli mağduriyet yaşamayacağım bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Arzu A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35342863 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
