to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Hızlı Ayrılması Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
Aras Kargo’nun Bandırma şubesine bağlı kurye tarafından getirilen 6354228140174 takip numaralı kargomun teslimatı sırasında mağdur edildim. 18.11 tarihinde adreste olmama rağmen, kargo görevlisi kapıya çok kısa süre uğrayıp, makul bir bekleme süresi tanımadan adresten ayrıldığını söyledi.
Kargoyu teslim almak üzere kapıya yöneldiğimde kuryenin çoktan gittiğini fark ettim. Ne kapıya herhangi bir not bırakıldı ne de teslimatla ilgili öncesinde ya da sonrasında bir bilgilendirme araması yapıldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de kargoma zamanında ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Kuryenin bu konuda uyarılmasını ve 6354228140174 takip numaralı kargomun, şubeye gitmek zorunda kalmadan, en kısa sürede tekrar adrese getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zehra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35200382 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun aynı gün içinde çözüldü ve kargoyu teslim aldım. Aras Kargo temsilcisi Doğan Beye teşekkür ediyorum.
