Çözüldü: Aras Kargo Kurye Zile Basmadı, Şubeden Teslim Alınması Talep Ediliyor

Ebru · 2026-02-18T16:32:58+03:00

18.02.2026 günü saat 15.30 civarında Muğla Menteşe Merkez Aras Kargo şubesine ait 6354814573594 takip numaralı kargom için kurye hiçbir şekilde zile basmadan “Şubeden teslim alınız” şeklinde mesaj gönderdi. Evde olmama rağmen kesinlikle kapım çalmadı, zilim de çalmadı. Telefonla aradığımda ise kurye zile bastığını, açmadığımı söyleyerek açıkça gerçeğe aykırı beyanda bulundu ve üslubu da dalga geçer tarzdaydı. Aynı şekilde şubeyi aradığımda da yeniden dağıtıma çıkarmak yerine ısrarla şubeden almam gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Bebeğim için aldığım ve sabırsızlıkla beklediğimiz oyuncaklar kargo içinde olmasına rağmen bu ilgisizlik ve saygısızlık nedeniyle mağdur edildim. Kargomun ev adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu süreçte hem kurye hem de şube çalışanlarının tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Ebru D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35224923 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ebru

Açık konuşmak gerekirse firmaya asla güvenmiyorum ve gerekli tüm mecralara şikayet edeceğim

Ebru

Teşekkürler