to read complaints and reviews, or file yours.Kurye İzinsiz Kargoyu Geri Götürdü Ve Saygısız Davrandı
Aras Kargo İstanbul Alibeyköy şubesi üzerinden gelen kargom bugün dağıtıma çıkmasına rağmen, kurye benimle hiç konuşmadan kayınvalidemle görüşmüş ve telefonu kapatıp kargoyu geri götürmüştür. Ben özellikle kargonun evime teslim edilmesini istiyordum ve bu gönderi benim için önemliydi.
Kurye beni bugün saat 14:09 civarında aradı, ancak benimle konuşmak yerine kayınvalidemle konuşmuş, tatilde olduğu ve telefonun da tam çekmediği bir yerde olduğu için net bilgi verememiş. Buna rağmen tekrar beni aramadan, hiçbir şekilde benim onayımı almadan kargoyu geri götürmüşler. Bu durumu fark edince ben kuryeyi aradım ve kendisine bu davranışından dolayı şikayetçi olacağımı söyledim, ancak bana saygısız bir şekilde “şikayet edin” diyerek son derece saygısız bir tavır sergiledi.
Hem kargomun keyfi bir şekilde geri götürülmesinden hem de kuryenin bu umursamaz ve saygısız tutumundan dolayı şikayetçiyim. Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve ilgili kuryeye gerekli uyarının yapılarak bu durumun tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nisa A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36587999 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
