Kurye İzin Almadan Teslim Edildi İşaretiyle Mağduriyet Yaratıyor

Biz hem internetten hem de perakende satış yapan bir medikal firmayız. Aras Kargo Ankara Batıkent Meydan Şubesi’nden dağıtım yapan kurye A** g*’den şikayetçiyiz. İş yerimiz zaman zaman kapalı olmasına rağmen kurye, hiçbir şekilde bizi aramadan, kargo kodu istemeden kargoları “teslim edildi” gösterip bırakıp gidiyor. Daha önce de bu durumdan mağdur olduğumuzu kendisine ilettik.

25 Ağustos 2026 tarihinde yine iş yerimiz kapalıyken, ayrıca şehir dışında olmamıza rağmen, Aras Kargo sisteminde 6074523933445 takip numaralı gönderinin tarafımıza teslim edilmiş gibi gösterildiğini gördük. Fiilen bize ulaşan bir kargo yok, kapalı olduğumuz ve şehir dışında bulunduğumuz için teslim alma imkânımız da yok. Buna rağmen kurye, kargonun kendisinde olduğunu iddia ediyor.

Gönderilerimizin bir kısmı iade kargosu olduğu için, internet satış platformları bizden iade onayı bekliyor ve ben tatildeyken bu sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum. Bu esnada bende olmayan, görmediğim ürünlerin iadesini sistem üzerinden onaylamak zorunda bırakıldım. Ürünlerde herhangi bir defo ya da eksik çıkması durumunda bu durum benim için doğrudan maddi kayıp anlamına geliyor ve şu anda ürünün kimin elinde olduğunu dahi bilmiyorum.

Kurye ile yaşadığımız önceki sorunlarda da kendisine bu şekilde teslimat yapılamayacağını, mağdur olduğumuzu söylediğimizde, bize gülerek “git CİMER’e şikayet et” şeklinde saygısız bir karşılık vermiştir. Kurye belki bireysel olarak Aras Kargo’yu temsil etmiyor olabilir, ancak böyle sorumsuz ve saygısız bir çalışanın hâlâ sahada görev yapması Aras Kargo gibi bir firmanın ismine kesinlikle yakışmıyor.

Şubeye giderek Batıkent Meydan Şubesi müdürüyle de görüştüm, gerekenin yapılacağını söyledi; ancak sistemde gönderi teslim edilmiş göründüğü için, şu an hâlâ riski ben taşıyorum. Ürünlerin nerede olduğunu, gerçekten kime teslim edildiğini ve zarar görüp görmediklerini bilmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, bu gönderinin akıbetinin netleştirilmesi, gerekirse güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesi ve ilgili kurye hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak bu tür usulsüz teslimatların tekrarının engellenmesini talep ediyorum.