to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı, İade Talebi Gecikiyor
Ankara Çankaya Balgat mahallesindeki adresimden Aras Kargo ile evden alım talebi oluşturdum. Perşembe günü saat 16.30 civarında, tek kullanımlık şifre ile doğrulama yaparak Aras Kargo sitesinden iade işlemi başlattım. 10863965355 numaralı teslimatım için verilen 7260037336629123 iade kodu ile adresten alım seçeneğini kullandım.
Talep oluşturmama rağmen tüm gün boyunca hiçbir kurye gelmedi, ayrıca ne SMS ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Canlı desteğe bağlanmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ürünün iade süresi yaklaşmasına rağmen hâlâ kuryeden bir geri dönüş yok.
İademin süreye takılmadan tamamlanabilmesi için acilen adresten alım talebimin yerine getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Selva A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37151205 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
