to read complaints and reviews, or file yours.Kozyatağı Şubesinde Tekrarlanan Yanlış Teslimat Ve Hızlı Çözüm Talebi
Aras Kargo ile 6346458108167 takip numaralı gönderim bugün yine başka bir adrese teslim edilmiş olarak görünüyor. Teslim edilmesi gereken adres benim şahsi adresim olmasına rağmen sistemde teslim edildi görünüyor ancak paket bana ulaşmadı.
Kargo içeriği yaklaşık 150 TL değerinde bir kırlentti. Üstelik bu durum Kozyatağı şubesinde üçüncü kez başıma geliyor. Her seferinde kargom yanlış adrese teslim ediliyor, ben defalarca uğraşarak kargonun bulunmasını sağlıyorum ve sonunda paketimi getiriyorlar ancak tarafıma bir özür bile dilenmiyor.
Bu tekrar eden yanlış teslimatlardan dolayı hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Yanlış adrese teslim edilen kargomun acilen tespit edilip bulunmasını, en kısa sürede doğru adresim olan şahsi adresime teslim edilmesini ve Kozyatağı şubesinde bu sorunun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35078277 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimi yakından takip ederek kısa sürede çözüme ulaştırdığı için özellikle İrem Hanım’a teşekkür ederim. Aras Kargo ile tekrarını yaşamayacağımı umuyorum.
