to read complaints and reviews, or file yours.Köy Adresime Teslimat Yapılmıyor, Sürekli Şubeden Almam İsteniyor
Aras Kargo Çatalca şubesiyle ilgili sürekli yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 5740*******16 takip numaralı gönderim de dahil olmak üzere, her seferinde ürünlerim dağıtıma çıkarılmıyor ve bana özel numara üzerinden mesaj gönderilerek “şubeden gelip alabilirsiniz” deniyor. Köyde oturduğum için şubeye gidip alma imkanım yok ve bu durum Aras Kargo’yu tercih etmemi olumsuz etkiliyor.
Bu sabah yine aynı şekilde mesaj aldım ve mecburen kargomu şubeden almak zorunda kaldım. Daha önce hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi aradım, ancak “oraya hizmet vermiyoruz” yanıtını aldım. Oysa kargo ücretini (1195 TL) önceden ödedim ve ürünümün adresime teslim edilmesini bekliyorum.
Bu teslimat sıkıntısının giderilmesini, köy adresime de teslimat yapılmasını talep ediyorum. Her gönderimde aynı sorunu yaşıyor olmak mağduriyetimi artırıyor ve çözüm bekliyorum.
Sayın Tansu k. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34160029 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
