to read complaints and reviews, or file yours.Kod Şartı Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi, Kimlik İle Alternatif Çözüm Talebi
Aras Kargo Mersin Mezitli bölgesine eşim tarafından adresime bir kargo gönderildi. Eşim o sırada uçakta olduğu için telefonu kapalıydı ve gönderi koduna ulaşma imkânımız yoktu. Kargo teslimine için dağıtım sırasında benden kod istendi, kodu veremediğim için kargom teslim edilmedi.
22.01.2026 tarihinde saat 10.30 civarında yaşanan bu durumda, eşimle o anda iletişim kurma şansım olmadığı açıkça ortadayken, alternatif bir kimlik doğrulama yöntemiyle (kimlik ibrazı gibi) kargonun tarafıma teslim edilmesini beklerdim. Sırf kod olmadığı için kargonun teslim edilmemesi mağduriyet yaratmıştır.
Kargomun, kod şartı aranmadan, kimlik kontrolleri yapılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şeyda H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34951491 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
