to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Işıkgöl Aras Kargo Şubesinde Müşteri Hizmetinde Bilgi Eksikliği Ve Kişisel Sohbetler
Kocaeli Işıkgöl Aras Kargo şubesini bugün saat 10:20 civarında arayarak kargo durumunu öğrenmek istedim. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda kargomla ilgili bilgi rica ettim, telefondaki kişi “Bir dakika bakıyorum” dedi; ancak yaklaşık 7 dakika boyunca kendi kişisel olaylarını konuşmalarını dinlemek zorunda kaldım.
Bu süreçte ne kargomla ilgili bilgi alabildim ne de profesyonel bir hizmet. Müşteri hizmetleri hattında, kişisel konuşmaların bu kadar uzun süre müşteriye dinletilmesini hem saygısızlık hem de ciddiyetsizlik olarak görüyorum.
Aras Kargo’nun bu konuyu incelemesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında daha profesyonel bir yaklaşım sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Onur T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34856246 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
