to read complaints and reviews, or file yours.Kırşehir Şubesinin Ciddiyetsiz Tutumu Kargomu Teslim Etmeyi Engelliyor
Aras Kargo Kırşehir şubesine ait 6477106203289 takip numaralı kargom, 12’sinden beri şubede bekliyor olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmıyor. İnternetten kargo takibini her gün kontrol ediyorum, sürekli şubede görünüyor.
Teslimat yapılması gerekirken, şubeyi defalarca aradım. Telefonu açan görevli, “sesiniz gelmiyor” deyip hiçbir çözüm üretmeden telefonu kapatıyor. Oysa ben kendisine sesimin geldiğini söylüyorum, buna rağmen ısrarla ses gelmiyormuş gibi davranıp görüşmeyi sonlandırıyor. Bu tutum hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi oyalamaktan başka bir anlam taşımıyor.
Kargo ücreti ödememe rağmen, sanki ben gidip şubeden almak zorundaymışım gibi bir durum yaşatılıyor. Evime teslim edilmesi gereken bir gönderi için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum.
Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve Kırşehir şubesinin bu ilgisiz, sorumsuz ve ciddiyetsiz davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36799035 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sizin şubenizi aradım müşteri hizmetleri bile aradım hiçbirine ulaşamıyorum bir de siteye gireceğim form mu dolduracağınız ben gerekeni bildirdim sizde ne kadar çözüm odaklı olduğunuzu anladım çözüp çözmemek size kalmış
Sorunumu kısa sürede çözdükleri için teşekkürler
Adresin hatalı/yanlış olduğu vb. İddia ederek kargo şubeleri işini yapmaktan kaçınıyor, sizi ayaklarına çağırıyor. Bu şirket bunu politika haline getirmiş ve suçu şubelerine atıyor. Bu konuda diğer şikayetleri de bulabilirsiniz.