to read complaints and reviews, or file yours.Kırılacak Uyarısına Rağmen Cam Tablo Parçalanmış Teslim Edildi
11.09.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Ayıntap Şubesi’nden, Diyarbakır Kayapınar Şubesi’ne Aras Kargo aracılığıyla cam tablo gönderdim. Kargomun gönderim numarası 5196******210’dur. Ürünümün değeri 3500 TL olup, gönderim sırasında özellikle kırılacak ürün olduğu belirtilmişti. Buna rağmen, kargom 12.09.2025 tarihinde alıcı Caze Baran’a tamamen parçalanmış şekilde teslim edildi. Ürünün gönderilmeden önceki ve teslim alındıktan sonraki fotoğrafları elimde mevcuttur.
Teslimat sırasında şubede herhangi bir tutanak tutulmamış ve yetkililere durum bildirilmemiştir. Şu ana kadar Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Ürünümün zararının karşılanmasını ve tarafıma 3500 TL ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Serap A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33656929 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
