to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Parfümler, Kalitesiz Ürün Ve Cevapsız İade Talebi
Instagram’da “Muhteşem Parfüm” adlı sayfadan 19’unda 4 adet parfüm siparişi verdim, ürünler 23’ünde Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ödemeyi havale ile, üzerine 100 TL kargo ücreti de ödeyerek yaptım. Kargoyu kargo görevlisinin yanında açtım; iki şişe tamamen kırık, bir tanesi sağlam görünüyor, diğerini ise açmadan bile kırık olduğundan şüphelendim. Kutuların tamamı ezilmiş, şişeler kırık ve gelen ürünlerin kokusu parfümden çok kolonyayı andırıyor.
Ürünleri iade etmek istediğimde bana iade kodu verileceği söylendi fakat sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden DM ile ve WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen mesajlarım görülmesine rağmen cevap alamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ödemesini yaptığım, kırık ve kalitesiz gelen bu ürünlerin tamamının iadesini ve ödediğim ücretin (kargo dahil) tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu marka hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başka kişilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Yağız A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34974942 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
