Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Derya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kırık Cam Şişe Ve İade Sürecinde Yardımsızlık

Kırık Cam Şişe Ve İade Sürecinde Yardımsızlık
Kırık Cam Şişe Ve İade Sürecinde Yardımsızlık
Kırık Cam Şişe Ve İade Sürecinde Yardımsızlık
Kırık Cam Şişe Ve İade Sürecinde Yardımsızlık
profile
01 Şubat 18:51
546
Derya'nın Teşekkür Mesajı
“Çağrı merkezinden Doğan beye ve Yakacık şubeye teşekkür ediyorum ilgileri için 🙏🏻”

Aras Kargo Yakacık şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim siparişim 30 Ocak tarihinde adresime getirildi. Siparişimde 2 adet sabun ve cam şişede gül mayası bulunuyordu. Kargo görevlisi ürünü kapıma bırakıp gitmiş, kutuyu da kendi poşetleriyle tekrar poşetlemişti. Paketi açtığımda cam şişedeki gül mayasının kırık olduğunu, tüm ürünlerin tamamen ıslanıp ezildiğini gördüm.

31 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum ancak Aras Kargo kargoyu teslim almaya gelmedi. Çağrı merkezini aradığımda da canlı görüşmeye bağlanabileceğim bir menü bulamadım, bu nedenle kimseyle görüşemedim. Çevremde Aras Kargo şubesi olmadığı için mecburen esnaf teslim noktalarına baktım, sistemde East Point noktası görünüyor olmasına rağmen oraya gittiğimde kargoyu alamayacaklarını söylediler.

Hem hasarlı teslimat yapılması hem de iade sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur edildim. Adresimden teslim edilmesi gereken hasarlı kargonun, en kısa sürede bulunduğum adresten alınmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

01 Şubat 18:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Derya
Derya
01 Şubat 19:42

Geri bildirim formunu dolduracaktım fakat bir kargo takip numarası olmadığından eksik bilgi nedeniyle gönderim iletilmedi size

Derya
Derya
01 Şubat 19:45

Yakacık şubenizdeki ürünü teslim eden kişi ürününün kırıldığını fark ettiği için kapıya bırakıp gitmiştir bir de ekstra poşete koymuş çünkü gönderilen ürün ıslanmış ondan dolayı anlaşılmaması mümkün değildir bile bile teslim edilmiştir diye bir de başka isimle SMS geliyor bu iade ürünün adresimden alınmasını rica ediyorum Trendyol iade kodludur.

Derya
Derya
01 Şubat 19:47

Yakın civarda Aras Kargo yok adresimden alınmasını talep ediyorum.

Derya
Derya
02 Şubat 16:46

Teşekkürler ilgilendiler.

02 Şubat 16:52
Derya
Derya
02 Şubat 16:53

Çağrı merkezinden Doğan beye ve Yakacık şubeye teşekkür ediyorum ilgileri için 🙏🏻

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
11 Mayıs 2023 13:39
256
Aras Kargo Tarafından Teslim Ve İade Edilmeyen Kargo Nerede
5
Tuğçe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Tuğçe
24 Temmuz 2024 10:17
914
"Barış Bey çok çözüm odaklı, ilgili davrandı teşekkür ederim"

profile
06 Eylül 2023 16:43
434
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
08 Temmuz 2024 16:53
282
5
Sinem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
17 Şubat 2024 23:42
979
"Sorunum çözüldü para iadem yapıldı teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz

Aras Kargo Kategorileri