Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kaybolan Pasaportum Nedeniyle İşimi Kaybetme Riskiyle Karşı Karşıyayım

profile
16 Eylül 2025 11:26
576

28 Ağustos tarihinde İzmir Setur acentesinden, İzmir Sasalı Merkez Mahallesi, Çiğli adresine gönderilen ve içinde kıymetli evrak olan pasaportumun bulunduğu 5194*******41 takip numaralı kargom kayboldu. Pasaportumda iki yıllık Schengen vizem bulunuyordu ve bu süreçte büyük bir mağduriyet yaşadım.

Kargo hareketlerinde gönderimin iade statüsünde ve hiç hareket etmemiş gibi göründüğü söylense de, Alsancak şubesiyle yaptığım görüşmede kargonun Ege Transfer’e gönderildiği ve orada kaybolduğu belirtildi. Konuyla ilgili Alsancak, Ege Transfer, genel müdürlük çağrı merkezi dahil olmak üzere tüm ilgili birimlerle defalarca görüştüm ancak kayıp kargom hâlâ bulunamadı. Aras Kargo, kamera kayıtlarını inceleyeceğini söyledi fakat işimle ilgili zamanım çok kısıtlı ve pasaportuma acil olarak ihtiyacım var.

Pasaportumun kaybolması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Pasaportumda bulunan Schengen vizem için randevu bulmak ve vize almak çok zorlu bir süreçti, şimdi tekrar başvurmak hem zaman hem maddi kayıp anlamına geliyor. Ayrıca yurt dışı ile çalışıyorum ve gitmem gereken önemli bir toplantıya katılamazsam işimi kaybetme riskim var. Yeni pasaport ve vize çıkarma ücretleri de bu mağduriyeti daha da artırıyor.

Aras Kargo’dan, kaybolan pasaportumun acilen bulunmasını, aksi halde yukarıda belirttiğim yeni pasaport, vize başvurusu, iş kaybı riskine dair maddi ve manevi tazminat davası açmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Yabancı bir firmada Avrupa Bölge Finans Direktörü olarak çalışıyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce telafi edilmesini talep ediyorum.

16 Eylül 2025 14:02 (Şikayetten 2 saat sonra)
Zeynep
Zeynep
22 Eylül 2025 17:49

Konuyu takip etmek üzere Ebru Hanım atandı, incelemeler başlayalı 1 hafta oldu, bugün neticeleneceğine dair bilgi vermiştiniz. Zamanım çok kısıtlı, Geri dönüşünüzü bekliyorum, Teşekkürler,

Zeynep
Zeynep
23 Eylül 2025 15:17

EBU Hanım, konu ile ilgili bilgilendirme yapmanızı rica ediyorum, lütfen bana acil olarak ulaşır mısınız? - Kargom transfer bölgeden çıkış yapıp farklı bir şubeye dağıtılmak üzere gittiyse (başka bir koli vs. Yapışıp) gün sonunda dağıtılmamış kargo olarak elde kalması gerekirdi, bu aşamada ne oldu? - Kargom transfer bölgeden hiç çıkış yapamayıp depoda kaldı ise yine teslim edilemeyen kargolar için fiziki olarak bir bölüme ayrılması gerekirdi bu aşamada ne oldu? - Bu iki alternatif dışında bir şey başına gelmemiş olması lazım, niçin hala bulunamadı?, - Ayrıca niçin gönderen seyahat acentesine "teslim edildi" bilgisi verildi? Acil geri dönüşünüzü rica ediyorum. Teşekkürler,

Zeynep
Zeynep
07 Ekim 2025 13:00

Ebru Hanım merhaba, süreçle ilgili bilgi verebilir misiniz? 2-3 haftadır hiçbir geri bildirim alamadım. Herhangi bir şekilde masraflarım da tazmin edilmedi. İş yerinde düştüğüm durum da cabası. Geri dönüşünüzü bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
17 Eylül 2024 13:08
1.509

profile
16 Eylül 2024 22:00
2.165
Aras Kargo Pasaportu Kaybetti - Acil Olarak Pasaportu Bulun
Aras Kargo Pasaportu Kaybetti - Acil Olarak Pasaportu Bulun
Aras Kargo Pasaportu Kaybetti - Acil Olarak Pasaportu Bulun

profile
Yağmur
20 Ağustos 2025 11:11
324
aras-kargo-yuzunden-kaybolan-evraklarim-ve-magdur-oldugum-maddi-zarar-2.jpg
aras-kargo-yuzunden-kaybolan-evraklarim-ve-magdur-oldugum-maddi-zarar-1.jpg
5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
01 Kasım 2024 19:09
449
"Şikayet sonrasında neyse ki pasaportum hızlıca bulunup hemen tarafıma ulaştırıldı. Emeği geçenlere teşekkür ederim. Soruna yol açan kişiler ileri ki süreçte umarım daha dikkatli çalışırlar. Saygılarımla."
Pasaportum Kayıp: Aras Kargo İle İletişim Sorunu
Pasaportum Kayıp: Aras Kargo İle İletişim Sorunu
Pasaportum Kayıp: Aras Kargo İle İletişim Sorunu
5
Yahya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
20 Mart 2025 16:50
562
Kayıp Kargo Krizi: Aras Kargo'nun İzmir'deki Başarısızlığı
Benzer Şikayet Yaz

Aras Kargo Kategorileri