to read complaints and reviews, or file yours.Kars Sarıkamış Aras Kargo Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Kars Sarıkamış Aras Kargo şubesinde uzun süredir aynı problemi yaşıyorum. Eve teslim edilmesi gereken kargolarım hiçbir zaman düzgün şekilde adrese getirilmiyor. Sistemden veya mesaj ile “gün içerisinde teslim edilecek” denmesine rağmen saatlerce beklememe rağmen kargom gelmiyor.
Bugün de yine aynı sorunla karşılaştım. 5917***54 takip numaralı kargom için gün boyu dağıtımda gösterilmesine rağmen teslimat yapılmadı. Şubeyi aradığımda “geleceğiz” denilerek oyalanıyorum, ancak daha sonra “gelin şubeden alın” deniliyor. Ev adresime teslim edilmesi gereken kargo için her seferinde bu şekilde yanlış bilgilendirme ve oyalama ile karşılaşıyorum.
Sarıkamış şubesinde bu davranışın sürekli tekrar ettiğini ve artık alışılmış bir uygulama haline geldiğini düşünüyorum. Müşteri olarak hem zaman kaybediyor hem de mağdur ediliyorum. Bu nedenle özellikle Sarıkamış şubesinde çalışan personel hakkında kurumsal bir inceleme yapılmasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, gerekirse personel değişikliği yapılmasını ve şube müdürünün bu konuda ciddi biçimde uyarılmasını talep ediyorum.
Kargolarımın gerçekten adrese zamanında teslim edildiği, doğru bilgilendirmenin yapıldığı bir hizmet bekliyorum.
Sayın Onur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35550536 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
