Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Kargonun Evime Teslim Edilmemesi Ve Şubeye Bırakılması

Tayfun
16 Şubat 22:28259
Tayfun'un Teşekkür Mesajı
Sorunuma Etlik şube sorumlusu tarafından açıklama yapılarak yardımcı olundu. Teşekkür ederim.

13.02.2026 Van çıkışlı, 6352922444596 takip numaralı kargomun 16.02.2026 tarihinde adresime teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, hiçbir şekilde adrese gelinmeden “uğrama notu bırakıldı” denilerek Etlik şubesine bırakılmıştır. General Dr. T***** S***** Caddesi üzerinde oturuyorum ve adresim kargo merkezine oldukça yakın olmasına rağmen, taşıyıcı kargomu araca almak yerine sistemde sürekli “şubeden teslim'e” düşürmektedir.

Yaklaşık iki hafta önce de aynı gerekçeyle kargomu şubeden almak zorunda kaldım. O zaman da +90 ***********89 numaralı hattan, adrese gelinmediği halde gelinmiş gibi bilgi verildi ve yine fiili olarak adrese uğranmadı. Ücretini ödediğimiz bir hizmetin bu şekilde eksik ve özensiz yerine getirilmesi, müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım olarak karşımıza çıkmaktadır. Etlik şubesinde bu davranışın artık bir rutin haline geldiğini düşünüyorum.

İlgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve alınan aksiyonların tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için, adresime gerçekten teslimat yapılacak şekilde sürecin düzeltilmesini istiyorum.

16 Şubat 22:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Tayfun D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35207196 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Tayfun
Tayfun
17 Şubat 14:54

Sorunuma Etlik şube sorumlusu tarafından açıklama yapılarak yardımcı olundu. Teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yanlış Adreste Ulaşılamadı Notu Nedeniyle Kargo Şubeye Dönüştü

Recep
2 Şubat 10:20413

27 Ocak 2026 tarihinden beri Aras Kargo Dicleken şubesinde bekleyen, adrese teslim olan gönderim 29 Ocak’ta dağıtıma çık...

Aras Kargo Ağrı Şubesi Adrese Teslimat Yapmıyor Ve Kaba Üslup Sergiliyor

Doğukan
Doğukan
Aras Kargo
14 Şubat 13:41163

14.02.2026 tarihinde Ağrı Aras Kargo şubesine gelen ve normalde adrese teslim olması gereken 6352960930827 takip numaral...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Aras Kargo Hizmetsizliği Alanında Çığır

Aras KargoHizmetsizliği Alanında Çığır

Profil fotoğrafı
Tunay
Aras Kargo Kendi Hatasını Müşterinin Üzerine Atıyor

Aras Kargo KendiHatasını Müşterinin Üzerine Atıyor

Profil fotoğrafı
Elvin
Aras Kargo Tire Şubesi Kargomu Teslim Etmiyor!

Aras Kargo TireŞubesi Kargomu Teslim Etmiyor!

Profil fotoğrafı
Akin
Aras Kargo Sürekli Teslim Edilmeyen Kargo!

Aras Kargo SürekliTeslim Edilmeyen Kargo!

Profil fotoğrafı
Mediterranean
Aras Kargo İl Sınırlarında Kargo Gecikmesi

Aras Kargo İlSınırlarında Kargo Gecikmesi

Profil fotoğrafı
Ahmet
Aras Kargo Evde Olmama Rağmen Evde Bulamadık Mesajı Gönderdi

Aras Kargo EvdeOlmama Rağmen Evde Bulamadık Mesajı Gönderdi

Profil fotoğrafı
Yiğit

Öne ÇıkanKonular

Aras Kargo Kategorileri