Kargonun Evime Teslim Edilmemesi Ve Şubeye Bırakılması

13.02.2026 Van çıkışlı, 6352922444596 takip numaralı kargomun 16.02.2026 tarihinde adresime teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, hiçbir şekilde adrese gelinmeden “uğrama notu bırakıldı” denilerek Etlik şubesine bırakılmıştır. General Dr. T***** S***** Caddesi üzerinde oturuyorum ve adresim kargo merkezine oldukça yakın olmasına rağmen, taşıyıcı kargomu araca almak yerine sistemde sürekli “şubeden teslim'e” düşürmektedir.

Yaklaşık iki hafta önce de aynı gerekçeyle kargomu şubeden almak zorunda kaldım. O zaman da +90 ***********89 numaralı hattan, adrese gelinmediği halde gelinmiş gibi bilgi verildi ve yine fiili olarak adrese uğranmadı. Ücretini ödediğimiz bir hizmetin bu şekilde eksik ve özensiz yerine getirilmesi, müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım olarak karşımıza çıkmaktadır. Etlik şubesinde bu davranışın artık bir rutin haline geldiğini düşünüyorum.

İlgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve alınan aksiyonların tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için, adresime gerçekten teslimat yapılacak şekilde sürecin düzeltilmesini istiyorum.