to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Evime Teslim Edilmemesi Ve Şubeye Bırakılması
13.02.2026 Van çıkışlı, 6352922444596 takip numaralı kargomun 16.02.2026 tarihinde adresime teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, hiçbir şekilde adrese gelinmeden “uğrama notu bırakıldı” denilerek Etlik şubesine bırakılmıştır. General Dr. T***** S***** Caddesi üzerinde oturuyorum ve adresim kargo merkezine oldukça yakın olmasına rağmen, taşıyıcı kargomu araca almak yerine sistemde sürekli “şubeden teslim'e” düşürmektedir.
Yaklaşık iki hafta önce de aynı gerekçeyle kargomu şubeden almak zorunda kaldım. O zaman da +90 ***********89 numaralı hattan, adrese gelinmediği halde gelinmiş gibi bilgi verildi ve yine fiili olarak adrese uğranmadı. Ücretini ödediğimiz bir hizmetin bu şekilde eksik ve özensiz yerine getirilmesi, müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım olarak karşımıza çıkmaktadır. Etlik şubesinde bu davranışın artık bir rutin haline geldiğini düşünüyorum.
İlgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve alınan aksiyonların tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için, adresime gerçekten teslimat yapılacak şekilde sürecin düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Tayfun D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35207196 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunuma Etlik şube sorumlusu tarafından açıklama yapılarak yardımcı olundu. Teşekkür ederim.
