to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Osmaniye Şubesinde Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Ellya Giyim’den 18 Şubat’ta verdiğim sipariş, 19 Şubat’ta Aras Kargo’ya teslim edilmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 6040009429015. Sistemde kargomun Osmaniye şubesinde olduğu ve teslim tarihinin 20 Şubat olarak göründüğü yazıyor; ancak bugün 25 Şubat olmasına rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Ne internet üzerinden ne de SMS ile bana herhangi bir kargo takip bilgisi gönderilmedi; süreci kendim takip etmek zorunda kaldım. Günlerdir Osmaniye şubesinde bekleyen kargomun neden teslim edilmediğine dair bir bilgilendirme yapılmıyor.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35289038 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunumu hemen ilgilenip çözdüler teşekkür ederim
