to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Kapıya Fırlatılması Ve Ürünümün Zarar Görmesi
Benim bir siparişim vardı, Aras Kargo evime geldi. Evde olmadığım için, kapının önüne bırakır mısınız dedim. Ancak kargo elemanı, paketi yere fırlatıp ayağıyla vurdu. Kamera görüntüleri de mevcut. Malzemem zarar gördü ve kırıldı. Bu ürünün parasının iade edilmesini istiyorum. Aras Kargo'nun elemanını aradığımda bana 'Ayakkabılığın dolabının üstüne koydum' diyor. Ancak öyle bir şey yok, kayıtlar bende mevcut.
Gelişme
09.07.2025 tarihinde Kargo ürünüm geldi evde olmadığım için kargoya rica ettim kapının önüne bırakın dedim Kargo elemanınız yere bırakıp ayağına vuruyor ürünüm hasarlı video kayıtlarım var kapının önünde kameram var Bunu ben şikayet bildirimi oluşturmuştum buradan bana dönüş yaptılar Ekin şubeye gidip kamera kayıtları izletir misiniz dedi Ben de 14. 07. 2025 tarihinde Ekin şubeye gittim Ekin Şube müdür Özge Hanım'la görüntülü izlettirdim tutana tutturacağım dedi para iadesinde yapılacak dedi eleman sizi arayacak dedi o gün beni eleman aradı ama ben toplantıda olduğum için açamadım bir saat sonra dönüş yaptım telefona açan olmadı 15.07.2025 Temmuz'da resmi tatil olduğu için bekledim aramasını kimse aramadı 17 07.2025 tarihinde Ekin şube tekrar telefonla aradım Özge Hanım istedim Özge Hanım dediği şu oldu elemanın azıcık sıkıntısı var tekrar Sizi arattıracağım tekrar Sizi arattıracağım dedi kaç gün be de bekliyorum çözüm bulunmuyor Eğer çözüm bulunmuyorsa Aras Kargo'ya dava açılacak para iade istiyorum ürün kırıldı
Sayın Yasin C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33001757 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
