to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Akıbeti Belirsiz, Bilgilendirme Yapılmıyor!
17.11 tarihinde Aras Kargo Kırıkhan şubesinden Mavi’ye alıcı ödemeli olarak bir iade kargo gönderisi yaptım. Ancak bugün itibarıyla ürün Mavi’ye teslim edilmedi ve alıcı firma ile görüştüğümde kendilerine herhangi bir teslimat yapılmadığını belirttiler.
Gönderiyi Kırıkhan şubesinden yaptım, daha sonra Orhanlı şubesinin de işin içinde olduğunu öğrendim; ancak şubelere ulaşamadığım için gönderi numarasını bile alamadım. Ürünümün nerede olduğu ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz durumda.
Aras Kargo’dan, Mavi’ye gönderdiğim bu iade ürünün nerede olduğunun tespit edilmesini ve en kısa sürede alıcı firmaya teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünümün akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Erdal Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34442733 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
