to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Yanlış Şubeye Yönlendirildi, Adresime Teslimat Yapılmıyor
04.11.2025 tarihinde, Temu üzerinden Çin’den gönderilen 5688*******95 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Adres olarak Yalova Çınarcık’taki evimi belirtmiş olmama rağmen, Aras Kargo gönderimi 16 km uzaklıktaki Çiçekçiler Şubesi’ne yönlendirmiş. Şubeden teslim almam isteniyor fakat bu mesafe nedeniyle şehir değiştirmem gerekiyor.
Kargo gönderici ödemeli olarak geldi ve benim için oldukça önemli. Paketin geri gitmesi durumunda iade sürecinin yaklaşık üç ay süreceğini biliyorum ve bu nedenle mağduriyetimin artmasını istemiyorum. Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım ve teslimat için hiçbir çözüm sunulmadı.
Kargomun adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzeri durumların tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.
Sayın Ozan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34138517 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır.. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
