to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmiyor, Süreçte Belirsizlik Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum
Gaziantep Küsget şubesinden çıkışlı, içinde özel eşyalarımın bulunduğu 5212*******74 takip numaralı kargom 02.12.2025 tarihinde gönderildi ve 3 gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo hâlâ çıkış şubesinde görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde siber saldırı olduğu ve kargomun en yakın zamanda teslim edileceği bilgisi verildi, ancak buna rağmen halen bir hareketlilik veya teslimat söz konusu değil.
Kargomun daha fazla gecikmeden, bir an önce adresime teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Not ; Mersan Ankara şubesiyle görüştüğümde bana en yakın zamanda konu ile alakalı dönüş yapacaklarını söylediler. Kurumsallıktan bir haberler
Sayın Fatih E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34506549 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
