Kargom Teslim Edilmiyor, Şubeden Almaya Zorlanıyorum!

30.09.2025 tarihinde 5689*******16 numaralı kargom Afyonkarahisar merkezde dağıtıma çıktı olarak göründü. O gün akşama kadar beklememe rağmen teslimat yapılmadı. Takip sisteminde adresin yanlış veya yetersiz olduğu yazıyordu. Müşteri hizmetlerini arayarak adresimin doğru ve ayrıntılı şekilde yazılı olduğunu belirttim. Kaldığım yer merkezin bitimi olduğu için kargomu getirmek istemediklerini düşünüyorum.

02.10.2025 ve 03.10.2025 tarihlerinde tekrar dağıtıma çıkıldığı söylense de her iki gün de evdeydim, kimse beni aramadı veya gelmedi. Sadece sistemde not girilmiş. 04.10.2025 tarihinde ise “alıcı adresi dağıtım alanının dışında” şeklinde bir not eklendi. Oysa aynı adrese farklı kargo firmalarıyla düzenli olarak teslimat alabiliyorum, bu sorun sadece Aras Kargo’da yaşanıyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen çözüm sunulmadı, kargom şubede tutuluyor ve beni şubeden almaya zorluyorlar. Kargonun gönderici tarafından ödemesi yapılmış olmasına rağmen teslimat için gerekli özen gösterilmiyor.

Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını, teslim edilmeden 1 saat önce bilgilendirme mesajı atılmasını ve gerekiyorsa telefonla aranmayı talep ediyorum. Adresimin dağıtım alanı dışında olduğu iddiasının da açıklanmasını istiyorum.