to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösteriliyor
Aras Kargo Meydan şubesine ait 5757*******72 takip numaralı gönderim için tarafıma SMS ile teslimat kodu gönderildiği halde, bu kod hiç sorulmadan, imza karşılığı adıma teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Bu durum hem son derece ciddiyetsiz hem de suistimale açık bir uygulamadır; kargomu benim adıma kimin teslim aldığı konusunda hiçbir bilgim yok.
Yaklaşık 1 saat önce teslim edilmiş görünüyor, fakat ben teslim almadım. Meydan şubeyi defalarca aramama rağmen sadece "Geri dönüş yapılacaktır" denilerek oyalandım, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kime ve hangi imza ile teslim edildiğinin net olarak açıklanmasını ve bana neden teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gösterildiğinin tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sayın Özgür E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34444366 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
