Kargom Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

07.11.2025 tarihinde 40X40X40 ebatlarında ve 5 kg ağırlığındaki kargomun teslimatı için Aras Kargo Matbaacılar Şubesi tarafından arandım. Kargocu, paketin büyük olduğunu ve yardım edip edemeyeceğimi sordu. İşte olduğum için yardımcı olamayacağımı, asansöre bırakmalarını ve akşam eve geldiğimde alabileceğimi belirttim. Kargocu ise akşam getireceğini söyledi. Aynı gün saat 18.51’de kargocuyu tekrar aradığımda davette olduğunu ve ertesi gün bakacağını belirtti. Ancak kısa süre sonra Aras Kargo’dan “evde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım ve 3 iş günü içinde şubeden teslim almam gerektiği bildirildi.

08.11.2025 Cumartesi sabahı saat 10.00 civarında şubeye gittim. Orada kargocuyu aradılar ve tekrar dağıtıma çıktığını söylediler. Şubedeki personel, kargocuya bugün teslimatı yapacak mısın diye sordu ancak cevabını duyamadık. Ardından tekrar mesaj geldi ve “adresteyim” seçeneğini işaretledim. Saat 11.16’da canlı takipte teslimatın 18.00-20.00 arasında yapılacağı yazıyordu. Takipten baktığımda saat 17.00 civarında evimin sokağına gelindiğini gördüm fakat kargo hala teslim edilmedi.

Daha önce de aynı şubeyle benzer sorunlar yaşadım ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kargomun (Takip No: 5741*******84) bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.