to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmedi Teslim Edildi Mesajı Geliyor İlgisizlikle Karşılaşıyorum
Araş Kargo’nun Sivas Kızılırmak şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım elektronik ürünüm 3 gündür teslim edilmedi. Kargo takip numaram: 5637*******61. Cumartesi gününden bu yana “kargonuz teslim edildi” şeklinde mesajlar alıyorum, ancak ürün kesinlikle elime ulaşmadı. Her defasında şubeyi arayarak durumu bildiriyorum fakat hiçbir şekilde ilgi gösterilmiyor, sürekli geçiştiriliyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.
20 Ekim’de tekrar teslim edildiğine dair mesaj geldi, ancak ürün tarafıma ulaşmadı. Kargo firmasından ne ürünün kim tarafından teslim alındığına dair ne de teslimatın nereye yapıldığına dair bir bilgi alamadım. Trendyol’da da kargo ilk başta teslim edilmedi görünüyordu, fakat şimdi orada da teslim edildi olarak gözüküyor. Ürünümün kaybolduğuna dair herhangi bir tutanak tutulmadı, resmi bir işlem de başlatılmadı.
Ben, ödediğim elektronik ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Bircan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34006220 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kimse sorumluluk almaz üstüne sorunca ürün teslim ettik derler ama ben niye bana ulaşmayan ürün için şikayet edeyim bir haftadır dalga geçer gibi mesaj atıp dağıtımda evden çıkmıyorum iki saat sonra mesaj gelip teslim edildi diyorlar arıyorum ürün dağıtımda tekrar deniliyor ama asla ilgi yok en son 20 Ekim aynı şekilde bu defa satıcıya bile mesaj gitmiş iletilmiş teslim edilmiş diye bu ürün nerede kime teslim edildi
Arayıp çok ilgilendiler gün içinde elimde oldu ürün çok teşekkür ederim Aras Kargo
İlgi ve alaka için teşekkür ederim
