to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ekim 2025 tarihinde İstanbul DES Şubesi’nden, Mardin Kasımiye Şubesi’ne teslim edilmek üzere bir dosya gönderdim. Kargoyu gönderirken, adresin sistemde gözükmediği ve alıcının şubeden teslim alması gerektiği belirtildi. Gönderimi buna göre gerçekleştirdim. Ancak, aradan 5 gün geçmesine rağmen kargom alıcıya ulaştırılmadı.
Her gün Aras Kargo Kasımiye Şubesi’ni aradım ve her seferinde “kargonuz adrese çıktı, yoğunluktan dolayı teslim edilemedi” cevabını aldım. Üç gün boyunca aynı yanıtı verdiler. Son olarak 10 Ekim’de tekrar aradığımda, kargomun İstanbul’a geri gönderileceği söylendi. Sebebini sorduğumda ise, “alıcıya ulaşamadık, telefon numarasını yanlış kaydettik, adresi doğru almadık, şubeden teslim alınacak” şeklinde gerekçeler sunuldu. Oysa hem adresi hem de telefon numarasını doğru iletmeme rağmen ne arama ne de adres teslimi yapıldı, şubeye de kargo getirilmedi.
Dahası, Kasımiye Şubesi’indeki personel bana hakaret ederek telefonu yüzüme kapattı ve “benim sorunum değil, ne haliniz varsa görün” dedi. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu yaşananların tekrar etmemesini ve Aras Kargo’nun personel davranışları konusunda gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
23 Eylül 2025 tarihinde Aras Kargo Artvin Şubesi’nden “Kargonuz Artvin şubesinde bekliyor” şeklinde bir mesaj aldım. Mesaj sonrası şubeyi iki kez aradım. İlk aramamda kargonun teslim edileceği, ancak teslimatların belirli günlerde yapıldığı söylendi ve beklemem istendi. İkinci aramamda ise gönderimi...
Aras Kargo’dan gönderim bekliyordum fakat kargom eve hiç gelmediği halde “Adreste bulunamadı” denilerek teslim edilmedi. Üstelik aynı gün başka kargolarım sorunsuz şekilde elime ulaştı. Yani adresimdeydim ve teslim alınabilecek durumdaydım. Bana yakın bir esnafa bırakacaklarını söylediler fakat bu ...
31.10.2025 tarihinden itibaren 3 gündür Aras Kargo’dan 5735******480 takip numaralı gönderimi bekliyorum. İstanbul Üsküdar İcadiye Mahallesi’indeki adresimde tüm gün boyunca kargo beklememe rağmen, kargom teslim edilmedi. Her gün “gün içinde teslim edilecek” şeklinde bilgilendirme mesajları aldım ve...
Yorumlar