Kargom Bina Önüne Bırakıldı Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterildi

28 Ekim 2025 tarihinde Aydınevler Mahallesi, Maltepe/İstanbul adresime Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken, toplam değeri 12.500 TL olan üç adet kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Her biri 30 desi ve altında olacak şekilde gönderilen kargolarım, kargo çalışanı tarafından daireme çıkarılmadı ve yağışlı havaya rağmen bina önünde bırakıldı. Taşıma konusunda başka bir kargo firması çalışanı yardım teklif etmesine rağmen, Aras Kargo çalışanı bu teklifi geri çevirip taşıma sorumluluğunun bana ait olduğunu belirterek ürünleri bırakıp gitti.

Teslimattan yaklaşık yarım saat önce, kargo takip sisteminde kargolarım teslim edilmiş olarak görünüyordu. Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak, teslim almadan teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle şikayette bulundum. Ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca teslimat sırasında dört basamaklı takip kodunu söylemememe rağmen kargolarım bırakılıp gidildi.

Ürünleri aldığım firma, uygulama üzerinden yaptığım yorumu görerek benimle iletişime geçti; yaşanan mağduriyetin kendilerinden kaynaklanmadığını, üzüntümü paylaştıklarını ve varsa taleplerimi ücretsiz karşılayacaklarını ifade etti. Buna rağmen, Aras Kargo’dan hem şikayet kaydı oluşturmama hem de Trendyol uygulamasında durumu belirtmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Aras Kargo’nun ilgili şubesinin uyarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin kabul edilerek tarafıma özür bildiriminde bulunulmasını talep ediyorum.