Çözüldü: Aras Kargo Kargom Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadan İade Edildi

Mahmut · 2025-10-27T11:31:24+03:00

5204*******65 takip numaralı kargomun tahmini teslim tarihi 23.10.2025 olarak görünmesine rağmen, aradan bir hafta geçmesine rağmen teslim edilmedi. Konuyla ilgili olarak Aras Kargo şubesiyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca kargom bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edilmiş. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma resmi bir özür ve açıklama yapılmasını, varsa ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Mahmut Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34061906 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Mahmut

Ayazma şubenizle geçen cuma görüştüm kargonun evde olduğum halde neden teslim edilmediğini sordum evde yokmuşuz peki neden aranmadık cevap yok geldiğinize dair kanıt var mı yok çözüm bulalım tamam ne yapabiliriz aaa cumarteside teslim edilecek bir kargom var ikisini birden teslim edersiniz artık şube personeli tabii ki öyle yapalım sonuç beklemedeki kargo yine beklemede kalmış başka kargolarım geldi o gelmedi sonuç bugün pazartesi şube arandı neden o kargoyu diğeriyle teslim etmediniz cevap bilgim yok zaten iade okunmuş kim suçlu ben

Mahmut

Kargom gönderici tarafından başka bir firmayla gönderildi hiç sorun yaşamadım Aras müşteri hizmetlerinden arayan kibar beyefendiye çok teşekkür ederim çok ilgilendi hakkı var ama maalesef Ayazma şubesi bizi mağdur etti karşı tarafta tekrar kargo ücreti ödedi