to read complaints and reviews, or file yours. 
5204*******11 takip numaralı Aras Kargo gönderim 3 gündür teslim edilmiyor. Her gün “2 saat içinde adresinize teslim edilecek” şeklinde SMS bildirimi alıyorum fakat kargom gelmiyor. İçerisinde sıcaklıklara duyarlı, küflenip bozulabilecek gıda maddeleri bulunmakta. Bu ürün, daha önce bozulduğu için firma tarafından telafi amaçlı gönderilmişti, ancak bu gönderi de elime ulaşmadan bozulmuş olabilir. Ayrıca, sürekli teslimat beklemekten dolayı dışarıda halletmem gereken işlerimi ve hastane randevumu aksatmak zorunda kaldım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4 kez, Varsak Yaşar şubesiyle ise 10 kez iletişime geçtim. Şube telefonları açıp hemen kapatıyor, müşteri hizmetleri ise yalnızca kargonun dağıtımda olduğunu, yeniden yönlendirme yapılamayacağını ve sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini belirtiyor. Acil teslimat notu alınmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Kargo gönderici ödemeli olup, ücreti zaten ödendi.
Aras Kargo’dan beklentim; çağrı merkezi çalışanlarının laf kalabalığı yapmadan, gerçek çözüm odaklı hizmet sunmaları, müşterileri doğru şube numaralarına yönlendirmeleri, şubelerin ve özellikle Varsak Yaşar şubesinin denetlenmesi ve gerekli görülürse kapatılması, kuryelerin müşteriyi arayıp aşağı çağırmak ya da kargoyu asansöre bırakmak gibi uygulamalara son verilmesi, 2 saate teslim mesajlarına rağmen neden 4 gündür teslimat yapılmadığının açıklanması ve yaşadığım mağduriyetin maddi olarak da telafi edilmesidir.
Aras Kargo Oran Şubesi üzerinden 5684*******21 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 gündür “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde bildirim alıyorum fakat ne gelen var ne giden. İşimi gücümü bırakıp evde kargonun gelmesini bekliyorum, buna rağmen sürekli “teslim edilemed...
5661*******34 takip numaralı kargomun zamanında teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kargonun içinde ilaç ve gıda ürünleri vardı; özellikle bozulmadan teslim edilmesi gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen, gönderimden 3 gün sonra hâlâ teslim edilmedi. Üstelik müşteri hizmetleriyle...
18 Ekim Cumartesi günü 5202*******48 takip numaralı kargom için “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde SMS aldım. Tüm gün boyunca evdeydim, ayrıca evde temizlikçi ve iki kişi daha vardı, yani adreste kesinlikle bulunuyorduk. Buna rağmen “adresinizde bulunamadığınız için kargonuzu 3 gün içinde şube...
Aras Kargo hizmetlerinde yaşanan aksamalar ve iletişim sorunları nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. SMS yoluyla iletilen tahmini teslimat süreleri sürekli güncelleniyor ve belirtilen saatlerde kargo teslim edilmiyor. Örneğin, 14:45 olarak belirtilen tahmini teslimat süresi, daha sonra 15:45 olarak g...
Aras Kargo Yaşar Şubesi ile ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Maalesef iki kez bu şube aracılığıyla kargomun gelmesini bekledim ve her iki seferinde de benzer problemlerle karşılaştım. 10 Mayıs Cuma günü kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi sistemde yer almasına rağmen daha sonra teslim e...
Yorumlar