to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Teslimat Yanlış Beyanı Ve Müşteri Mağduriyeti
Trendyol üzerinden araç içi şarjlı süpürge siparişi verdim. 16 Aralık tarihinde Aras Kargo gönderimim Antalya’da dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden ve adresime gelinmeden sisteme “ürünü teslim almak istemiyor” şeklinde not düşülmüş ve paket Antalya Varsak şubesine geri gönderilmiştir.
Durumu fark edince Aras Kargo ile iletişime geçtim, tarafıma ürünün tekrar adrese teslim edileceği söylendi; ancak bu söz tutulmadı. Defalarca aramama rağmen ürünü adresime getiremeyeceklerini, şubeye gidip almam gerektiğini ilettiler. Yoğunluğum nedeniyle şubeye gitmem zaman aldı ve hiç gelinmediği halde adrese gelinmiş gibi gösterilmesi ile zorla şubeye yönlendirilmem sebebiyle mağdur oldum.
Aras Kargo Antalya Varsak şubesinin bu tutumunu ve yanlış beyanını kınıyor, bu şikayetimin kayıt altına alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Murat T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34635909 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
