to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Dağıtımda Sorun Yaşıyorum
Aras Kargo (arabayatağı şubesi) 1 aralıktan beri kargomu teslim etmemiştir. N11 den 29 kasımda aldığım ürün hala elime ulaşmadı kargoda bekliyor 1 aralıkta Bursa'ya gelmiş. 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ilk gün teslimatta gözüküyor dedi 6 ya kadar gelir, tabii ki teslim edilmedi. Diğer gün daha şubeye yeni inmiş dediler. Diğer gün araçtaymış ama zaman olmamış bırakılmamış dendi. Bugünde dağıtıma çıkması gerekirken çıkmamış dendi saçma sapan bir şey. Şubeye gidip benim almam gerekiyormuş. Evde olmazsam diye uğraşmayayım diyerek Aras burası noktasını seçmiştim teslimat için. Bir de sistemlerinde sıkıntı varmış kod veremiyorlarmış tamamda sistemde diye tamamlandı gözüküyor. Ki ben kaç kez müşteri hizmetlerini aramışım kayıt açtırmışım bir sorun var aranmam gerekmiyor mu benim. Tarafıma hiçbir şekilde mesajda gelmemiştir. Yarın
5757*******21 teslimat numaralı kargomun telefonla aranarak adresime dağıtıma çıkmasını talep ediyorum. Yani bu nasıl iş yapmaktır
Sayın Elvan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34448833 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde, aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yani ürün yarın yine dağıtıma çıktı denilip gelmeyebilir, çünkü kaç seferdir bir sorun var sanırım mesaj gelmedi diye müşteri hizmetlerine dememe rağmen hayır bir durum yok teslimatta gözüküyor deniliyor 3 gün öncesi yani çözüme yönelik bir şey olmadı En iyisi teslim edilmeyen ürünü iade etmek ama bu konuda da sıkıntı yaşamak istemiyorum. Umarım satıcı elime ulaşmayan ürün iadesini onaylar ve umarım kargo satıcıya gider. Aras Kargo :(
Bunlarda kargo takibi
Çözüm ekibi yardımcı olmadığı gibi kendim hep iletişim kurdum aradım en son kargo şubesiyle görüşüp sistem açıldığında kargonun iadeye geçmesini rica ettim. Tamam dediler cumartesi arayın aradım. Sistem gelmemiş Pazartesi arayın desiler aradım ama dağıtıma çıkmış sanki hiç dememişim gibi bugün Aras burası teslimat nokrasına gitmiş. Ürünü bu kadar zaman geçtiği için almayacağımı belirttim bu kadar olur diyorum başkada bir şey demiyorum. Ücretim bana gelene kadar bir ay geçecek mağdur edildim. Resimlerde mevcut
