Aras Kargo Kargom Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gösterildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Betül · 2025-10-17T12:44:13+03:00

16 Ekim 2025 tarihinde saat 18:00’da Aras Kargo Sarnıç Şubesi’nden kargomun 2 saat içerisinde teslim edileceğine dair SMS aldım ve gönderilen link üzerinden “kapıma bırakın” notu ekledim. Ancak saat 18:03’te sistemde kargomun benim adıma teslim edildiği görünüyor fakat ben hiçbir şekilde kargomu teslim almadım, şu anda da elimde değil. Kargo takip numaram: 5723*****9602. İçerisinde Temu’dan aldığım kıyafetler ve bir oyuncak bulunmakta, toplam değeri yaklaşık 1700 TL’dir. Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Ayrıca Sarnıç Şubesi’ni de defalarca aramama rağmen telefon açılıyor fakat karşı taraftan ses gelmiyor, daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Şu anda herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargom kayıp durumda. Kargomun benim adıma teslim edildiği belirtiliyorsa, en kısa sürede bana gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Betül K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33975502 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Betül

Dağıtıcı yapan kişi kod dahi almadan nasıl teslim edebilir anlam veremiyorum ve benim adım yazıyor teslim alan kişi olarak. Ben kamu lojmanlarında oturuyorum burda daha dikkatli olunması gerek ve bilgi dahi vermek için iletişime geçilmiyor benimle

Betül

Aras Kargo'dan mesaj geldi hala ürün teslim edildi diyor linkte lütfen artık açıklama istiyorum

Betül

Sabah arıyorum hala bir çözüm yok bir dönüş yok iletişime geçen kimse yok bu şekilde insanları mağdur etmeye hakkınız yok

Betül

Şikayetim çözülmedi ve hala dikkate bile alan kimse yok ne İzmir Gaziemir sarnıç şubesi ne de dağıtım yapan kişi dönüş dahi yapmadı

Betül

Lütfen dağıtıcı kimse tarafıma iletişime geçilsin kargo bugün teslim edilecek diye genel merkez bilgi verdi bekliyorum