to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Sürekli Yanlış Adrese Yönlendiriliyor İşimde Zaman Ve Müşteri Kaybı Yaşıyorum
07.08.2025 tarihli 5661*******97 numaralı kargom Karabük Merkez’e gelmesi gerekirken, ikinci kez Bergama Şubesi’ne gönderildi. Daha önce aynı firmadan alışveriş yaptığımda böyle bir sorun yaşamamıştım, ancak son iki siparişimde kargolarım yanlış adrese yönlendiriliyor. Bu durum transfer merkezindeki bir hata nedeniyle gerçekleşiyor ve neden sürekli tekrarlandığını anlayamıyorum.
Sorunun çözümü için Bergama Şubesi’ni aradım ve adresime yönlendirme yapıldı. Ancak sürekli aynı yerden ürün almak zorunda olduğum için işimde ciddi zaman kaybı ve müşteri kaybı yaşıyorum. Ayrıca önceki siparişimde, ikinci aktarma nedeniyle paketim hasarlı geldi.
Sistemin düzgün kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tekrarının yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Sibel D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33313964 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Sibel D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
